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長輩的第一堂 AI 課：用語音跟 AI 聊天、查資料、寫訊息

教爸媽用 AI，從「用講的」開始最容易：這篇是給子女看的長輩 AI 入門，依 2026 年 9 月官方說明整理 ChatGPT Voice、Gemini Live、Claude 語音模式的入口，教子女先把字體放大、語言設成繁體中文、帳號登入好，再給長輩五個可以照唸的用法：看藥袋、查公車、寫訊息、拍照問信件、聊天解悶，附貼冰箱的對照表，並依警政署 165 的建議防範 AI 假冒親人聲音的詐騙。

更新日期: 閱讀時間約 11 分鐘

一位白髮長輩站在窗邊，側身用單手拿著手機看螢幕，光線從窗外照進來。
圖片：Shixart1985 (CC BY 2.0)

教爸媽用 ，最容易成功的起點不是打字，而是用講的：ChatGPT、Gemini、Claude 的手機 App 都有語音功能，長輩只要按一個鍵、把想問的話講出來，就能聽到回答。這篇回答子女最常問的幾件事：該從哪個功能開始、開始前要幫爸媽設定什麼、哪些事真的用得上、又有哪些事絕對不能交給 AI。結論是先把字放大、語言設好、帳號登入好，再陪長輩用語音玩三次，就足以開始。與其找一個專門的長輩 AI，不如把手上這三個 App 設定好。

這篇有兩種讀法：子女看「開始前的三個設定」與「子女怎麼陪練」，長輩看「五個最實用的用法」與「詐騙警覺」，每一段都有可以直接照唸的句子。三個 App 的功能名稱與按鈕位置在 2026 年 9 月依 OpenAI、Google、Anthropic 的官方說明查證，手機字體設定依 Apple 與 Google 的支援頁，詐騙防範依內政部警政署與刑事警察局的官方頁面。App 更新後按鈕可能移動，以官網為準。

為什麼從「用講的」開始

長輩不用 AI，多半不是不想，而是卡在打字：注音要找、字太小、打錯還要改。語音功能把這些障礙一次拿掉，講話就是輸入，聽就是輸出，而且長輩講話本來就比打字自然，問題會問得更完整。另一個好處是講慢一點、句子長一點都沒關係，AI 會等你講完。三個常見 App 的語音功能名稱與入口如下，第一次使用都會跳出要求使用麥克風的視窗，按允許就好。

  • ChatGPT：功能叫 ChatGPT Voice（語音）。打開 App，按輸入框右下角的語音圖示，第一次會請你挑一個聲音，之後開始講話就好。設定 → Voice 裡有「Start with Voice」，打開後每次開新對話直接進入語音，長輩少按一步；同一頁的 Language 可以把常講的語言設成中文，辨識會準一點。免費帳號也能用，每天有時數上限，數字以官網為準。
  • Gemini：功能叫 Gemini Live。打開 App，按畫面下方的「Live」，或把畫面往左滑，就能開始講話；Android 手機也可以直接說「Hey Google, let's talk Live」。講到一半可以按相機圖示，讓它看你眼前的東西一起討論。用個人 Google 帳號登入就能用。
  • Claude：功能叫語音模式（voice mode），目前是測試版。輸入框裡有兩個圖示：聲波圖示是語音模式，按下去用講的、它也用講的回；旁邊的麥克風圖示是「聽寫」，只把你講的話變成文字，它用文字回。所有方案都能用，英文以外的語言還在測試階段，中文的表現以官網為準。

三個 App 都能用語音，選哪一個看子女自己最熟哪一個，因為之後要教的人是你。爸媽已經有 Gmail 就用 Gemini 最省事，子女自己天天用 ChatGPT 就選 ChatGPT，不必為了長輩另外學一個新的。

開始前的三個設定（子女先做好）

這三件事在把手機交給長輩之前做完，之後長輩只要負責講話。每一步都寫了在螢幕的哪裡按，照著做大約十分鐘。

  1. 手機字體放大。iPhone：打開「設定」→「螢幕顯示與亮度」→「文字大小」，把滑桿往右拉；還不夠大就到「設定」→「輔助使用」→「顯示與文字大小」→「放大文字」，有更大的等級可以選。Android：打開「設定」，在最上面的搜尋列輸入「字型大小」，點進去把滑桿往右拉；另一個「顯示大小」會連按鈕與圖示一起放大。Google 的說明提醒部分 App 不會套用這個設定，所以設完要回 AI 的 App 看一眼字有沒有變大。
  2. App 語言設成繁體中文。ChatGPT：打開左上角側欄，按最下面的個人頭像，在「App」底下選 Language，挑繁體中文。Gemini：Android 按左上角選單 → 個人頭像 → 設定 → 語言；iPhone 的 Gemini 跟著手機語言走，手機的「設定」→「一般」→「語言與地區」是繁體中文就好。Claude：按個人頭像 → Language，選繁體中文。語言設好，按鈕與提示都是中文，長輩看得懂，AI 也會用中文回答。
  3. 子女先登入好帳號。三個 App 都要先有帳號才能保存對話與改語言：ChatGPT 與 Gemini 的個人帳號規定 13 歲以上，Claude 規定 18 歲以上，長輩都符合，但註冊要收驗證信、設密碼，這一段由子女操作最快。密碼寫在紙上交給長輩保管，不要存在 AI 的對話裡。下載時認明官方 App：App Store 搜尋「openai chatgpt」認明發行者是 OpenAI，Claude 搜尋「Claude by Anthropic」，Gemini 認明發行者是 Google。登入後順手把隱私設定看一遍，做法見下面的連結。

設定完成後，長輩自己要記的只有四步：第 1 步是子女設定好，第 2 步是按麥克風講話，第 3 步是聽回答，第 4 步是有疑問就問家人。前三步每天都會做，第 4 步是安全網，後面的詐騙警覺會說為什麼。

長輩第一次用 AI 的四步流程圖：1 子女設定好、2 按麥克風講話、3 聽回答、4 有疑問問家人，下方提醒錢、藥、法律先問人，可疑電話掛掉回撥打 165。
由左到右四步：前三步是長輩每天做的事，第 4 步是安全網；把這張圖印出來貼冰箱也可以。 · 圖片：Mokaair (© Mokaair)
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四個步驟由左到右用箭頭串起，字大、字少。第 1 步子女設定好：字放大、語言設中文，帳號先登入好，常用句子貼冰箱。第 2 步按麥克風講話：按輸入框的語音圖示，像跟家人講話一樣，講錯了再講一次。第 3 步聽回答：它會用中文唸出來，聽不清楚就說再說一次，站名、藥名要再核對。第 4 步有疑問問家人：錢、藥、法律先問人，接到借錢電話先掛掉，回撥家人或打 165。下方兩格提醒：左邊是錢、藥、法律的事先問人，AI 的回答可能錯，匯款、吃藥、簽文件之前先問子女、藥師或機關的官方電話；右邊是可疑電話先掛掉、回撥家人、打 165，聲音再像也不能當證據，身分證字號、帳號、密碼不唸給任何人。最下面補充：按鈕名稱依各 App 的官方說明，更新後可能移動，以官網為準。2026 年 9 月查證。

五個最實用的用法，附可以照唸的句子

以下五件事是長輩每天真的會遇到的，每一件附一句可以直接照唸的話。唸的時候不用刻意咬字，講得像平常跟家人說話就好；講完停一下，它會開始回答。

第一件是看藥袋。先講清楚界線：藥怎麼吃、能不能跟別的藥一起吃，一律看藥袋、問藥師或醫師，AI 只能幫忙解釋看不懂的名詞。可以這樣說：「藥袋上寫『飯後服用』跟『每日三次』，這是什麼意思？」或「『降血壓』的藥為什麼要每天固定時間吃？」它會用白話解釋，解釋完的東西還是要回去核對藥袋。不要問「我可以少吃一顆嗎」這種需要醫師判斷的問題，它答了也不能算數。

第二件是查公車與路線。AI 適合回答「怎麼去」，不適合回答「幾點來」；即時班次以公車 App、站牌或客運公司為準。可以這樣說：「我在台北，想從○○站搭公車到○○醫院，請一步一步告訴我怎麼搭、在哪一站下車、大概要多久。」聽完再確認一次站名，出門前把它講的路線唸給家人聽一遍最保險。

第三件是把想講的話變成一則訊息。長輩常常想跟孩子講很多，但打字打不完，可以先講給 AI 聽：「幫我寫一則訊息給女兒，跟她說星期天中午我煮了滷肉，叫她帶小孩回來吃，語氣親切，不要太長。」它寫好之後，長輩按一下複製，再貼到 LINE 送出。AI 不會幫你傳訊息，傳出去的還是你自己，所以貼上之前再看一眼有沒有寫錯人名。

第四件是看不懂的信件、公文或帳單拍照問它。ChatGPT 按輸入框旁的「+」選拍照；Gemini 按「新增檔案」再選「相機」；Claude 按輸入框的「+」選加入檔案或照片，拍完就能問。可以這樣說：「這封信是誰寄的？要我做什麼？有沒有期限？」拍照前先把身分證字號、帳號這類數字用手指或紙片遮起來；如果它說這是繳費、法院或稅務文件，先打那個機關的官方電話確認，不要照信上印的電話打。

第五件是聊天解悶。可以講今天的天氣、以前的事、想煮什麼菜：「陪我聊聊以前的台灣，我小時候住在彰化，那時候……」或「教我一道用雞蛋跟番茄就能做的簡單晚餐」。這是最能讓長輩願意常開 App 的用法，但要跟長輩講清楚，它是一個程式，不是真人，講的內容可能記錯，也不會替你打電話或叫救護車。

2026 年 9 月整理；○○請換成你家附近的站名與常去的醫院，印出來貼冰箱時字級放大。
想做的事對它說什麼要注意什麼
看藥袋「藥袋上寫『飯後服用』是什麼意思？」只問名詞；劑量、能不能一起吃問藥師
查路線「從○○站搭公車到○○醫院怎麼去？在哪一站下車？」班次時間看公車 App 或站牌
寫訊息「幫我寫一則訊息給兒子，說……語氣親切，不要太長。」寫好要自己複製貼到 LINE 才會送出
看信件拍照後說「這封信要我做什麼？有期限嗎？」遮住身分證字號與帳號；繳費、法院文件先打官方電話確認
聊天解悶「陪我聊聊以前的事。」「教我一道簡單的晚餐。」它是程式不是真人，講的內容可能錯
接到可疑電話不要問 AI，直接掛掉，回撥家人或打 165借錢、出事的電話一律先掛掉再查證

詐騙警覺：AI 也會被壞人拿來用

教長輩用 AI 的同時，一定要一起教這件事：同樣的技術，詐騙集團也在用。刑事警察局的宣導指出，（Deepfake）技術可以用 AI 產生跟真人極像的臉與聲音，已經有人接到「上司」的電話被要求匯款，聲音其實是用聲音轉換技術偽造的；警方提醒，親友或陌生人用影片或電話借錢、催匯款，要用其他方式聯繫本人，或撥打 165 反詐騙諮詢專線查證。對長輩來說，規則只要記一條：電話裡的聲音再像，也不能當作證據。

  • 接到「借錢」「出事了」「被抓了」的電話，不管對方聲音多像孫子或女兒，一律先掛掉，再用自己手機裡存的號碼打回去確認。刑事警察局對「猜猜我是誰」詐騙的建議就是務必用舊有的電話向當事人親自確認，切勿貿然前往銀行匯款。
  • 匯款帳戶的戶名跟親友本人的名字不同，詐騙的可能性大幅提高；家人之間可以先約好一句只有自家人知道的通關密語，懷疑對方身分時就問這一句。
  • 不確定就打 165。內政部警政署說明，市話撥打 165 不用錢，手機撥打除了中華電信門號免費，其他電信每分鐘新臺幣 1 元；被騙了也可以在 165 全民防騙網線上報案。
  • 身分證字號、銀行帳號、密碼、信用卡號，不要唸給 AI，也不要唸給任何打電話來的人，包括自稱警察、銀行或健保局的人。AI 的對話會留在帳號紀錄裡，唸過的東西就收不回來。

子女怎麼陪練

長輩會不會繼續用，取決於前三次的經驗。第一次由子女示範：你按語音圖示，講一句「今天台北會不會下雨」，讓長輩聽到回答，知道這東西會講話。第二次換長輩自己按、自己講，你坐旁邊不要伸手幫忙，講錯了就請他再講一次，讓他知道講錯沒關係。第三次挑一件長輩真的想做的事，例如寫一則給孫子的訊息，做完就真的傳出去，讓他看到結果。三次在同一天做完也可以，重點是長輩的手真的按過三次。

接著把常用句子寫在紙上貼冰箱，字要大，一張紙不超過五句：怎麼打開語音、上面表格裡的三句、還有最上面那句「錢、藥、法律先問人」。App 更新後按鈕偶爾會換位置，長輩找不到就打電話問你，不要讓他自己亂按。一到兩週後問一次「這禮拜有沒有用它問什麼」，通常會聽到你沒想到的用法，那些才是該補上紙的句子。想更深入了解各個 App 的細節，可以接著看下面兩篇。

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