LINE 裡的 AI：聊天、翻譯與台灣可用功能

台灣使用者在 LINE 裡能用到的 AI，比多數人想的少。把官方網站當天的頁面翻過一遍，結論是：台灣版沒有一個叫「AI 助理」的內建入口，日本版有的 Agent i、AI Friends 與吃到飽方案只有日文說明頁。台灣查得到繁體中文說明的，是社群的訊息摘要與翻譯自動程式，以及店家付費後才有的 AI 聊天機器人。搜「LINE AI」找到的功能清單，多半也就是這幾項。

這篇把每個項目拆成名稱、入口、免費或付費、台灣可用性，說清楚在哪個畫面點得到；也整理隱私權政策寫的資料存放地、哪些內容會拿去做機器學習，以及哪一個開關可以收回同意。官網沒寫台灣可用的，一律寫「以官網為準」。

先分清楚三種「LINE 裡的 AI」

談 LINE 的 AI 之前要先分層，否則很容易把別人做的東西算到 LINE 頭上。第一層是 LINE 內建、打開軟體就在畫面上的功能；第二層是給店家的後台功能，一般使用者只會在跟店家的聊天室裡遇到；第三層是開發者用 Messaging API 串上去的第三方機器人，名字裡有 AI，其實跟 LY Corporation 無關。這篇只寫前兩層。

台灣確定有的：社群的訊息摘要與翻譯

LINE 社群（OpenChat）的訊息摘要，是台灣官方部落格明確寫出來的生成式 AI 功能，2023 年 11 月 6 日公告上線。官方說明寫得直白：訊息累積到足夠量時，AI 會在固定時間自動彙整摘要，不需要主動操作。

• 入口：社群聊天室右下角的「訊息摘要」按鈕；免費，所有成員都看得到
• 範圍：只限主社群聊天室，不支援子社群聊天室
• 版本：僅支援 LINE 應用程式 13.16.0 及更高版本，公告當時電腦版不支援
• 技術：公告寫「我們使用 OpenAI 的生成式 AI 模型」，訊息不會保存在 OpenAI

同一篇公告下面有一段更新紀錄：2024 年 3 月 26 日的更新寫著，自 3 月 21 日起逐步擴大範圍並更新政策，功能不會因設定調整而遭到移除，因此刪掉了問答裡「是否能停用」那一段。它沒有單獨的開關。

翻譯在同一個選單裡。支援中心繁體中文版寫得最完整的翻譯路徑，是社群的自動程式（Bot）：官方把它分成翻譯、垃圾訊息過濾器、自動回應三項，翻譯的說明是「透過 LINE 翻譯 Bot 自動翻譯聊天訊息的功能」。這條路只在社群裡，需要管理權限。

1. 在註冊 LINE 帳號的主要裝置上開啟 LINE 應用程式
2. 點「聊天」，再點加號裡的「我的社群」，開啟要設定的社群
3. 選「聊天室」，點畫面上方的選單，再點「自動程式」
4. 點「翻譯」右邊的關閉鍵把功能打開
5. 選好翻譯 Bot 後點「加入」；勾選「所有成員」就會套用給全體

支援中心沒有列出可選的 Bot 清單與語言對照，實際有哪幾組要在那個畫面上看。要翻整頁網頁或整份文件時，另外一套瀏覽器工具比較合適。

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貼圖與圖片：LINE 做的是標示，不是生成

不少人以為 LINE 會跟其他通訊軟體一樣提供 AI 貼圖或 AI 頭像生成。翻支援中心繁體中文版，貼圖相關的 AI 條目只有一條，方向還相反：〈什麼是 AI 生成商品？〉教的是怎麼辨識別人用 AI 做的貼圖。

• 定義：官方寫「AI生成商品是使用AI製作而成或在製作過程中使用了AI所生成的項目」
• 對象商品：貼圖、表情貼、主題；判定之後，說明頁面等處會顯示對應的標示
• 認定範圍：以 AI 生成的方式繪製，或使用 AI 作為輔助工具

也就是說，台灣版 LINE 官網當天沒有列出任何提供給一般使用者的 AI 貼圖或 AI 圖片生成入口。日本版有圖片生成，台灣這邊以官網為準。

閱讀完整文字說明

左上方是聊天室裡台灣可用的 AI：社群主聊天室右下角的訊息摘要按鈕，免費但需要 LINE 應用程式 13.16.0 以上版本而且沒有開關；以及社群上方選單裡的翻譯自動程式，需要管理權限，可以套用給所有成員。左下方是官方帳號端：店家在後台的回應設定裡開 AI 聊天機器人測試版，屬於聊天進階方案，訂閱制新台幣 100 元，測試版有每月回覆上限，官方建議好友數低於 25,000 的商家使用，上傳的資訊不會使用於 AI 學習。兩個左方區塊各有一個箭頭指向右方的設定區塊：使用者之間的聊天、以及與官方帳號的對話。右方寫的是設定裡唯一能自己動的一格，路徑是設定、隱私設定、提供使用資料、聊天室資訊，關掉的是拿你的資訊改善服務，不是關掉某一個 AI 功能；與官方帳號的對話內容可能被使用，使用者之間的聊天內容不會被使用。底部整條說明 Agent i、AI Friends 與 LINE AI 服務吃到飽方案只在日本版查得到，支援中心的 AI 分類只有日文頁，同一個分類網址換成繁體中文語系會被導回首頁。

Agent i 與 AI Friends：查得到日文，查不到中文

支援中心的側邊分類，是判斷功能開放到哪裡最快的方法。日文版的「讓 LINE 更方便使用」底下有一個獨立的 AI 分類，裡面六篇文章；繁體中文版同一個位置的「LINE的便利功能」沒有這個分類，那六篇的內容編號在繁體中文與英文都落到首頁。

支援中心分類網址的語系參數
  .../categoryId/200000602/3/pc?lang=ja        → 標題「AI」，底下六篇文章
  .../categoryId/200000602/3/pc?lang=zh-Hant   → 標題「首頁」，被導回支援中心首頁

判讀方式
  標題是分類名稱  → 這個語系有這個分類
  標題變成「首頁」 → 這個語系沒有，別當成台灣可用

• Agent i：官方寫它是可以像和朋友聊天一樣往返訊息、蒐集資訊的服務，入口在主頁的 Agent i 圖示；圖片編輯免費每月 10 次，日本付費會員每月 20 次
• 聊天室的 Agent i：分析對話後給回覆建議、語氣轉換與錯字修正，從聊天室下方的加號選單打開；免費每天 3 次，日本付費會員每天 10 次
• AI Friends：和 AI 生成的角色對話，入口在聊天畫面上方；每則訊息先扣免費點數，用完改扣 LINE 代幣
• LINE AI 服務吃到飽方案：訂閱制，加入後上面幾項無限使用，入口在主頁的設定裡

LINE 台灣官方部落格 2026 年 1 月到 9 月之間沒有一篇 AI 功能的公告；台灣版 LINE Premium 的服務指南（2026 年 3 月 23 日公告）也沒有提到 AI。這是「日本有、台灣官網沒寫」，不是「台灣禁止使用」，之後會不會開放以官網為準。

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店家端：AI 聊天機器人（β）與廣告智慧助手

台灣的店家端有一個確實上線、有繁體中文說明的 AI 功能：LINE 官方帳號的「AI 聊天機器人（β）」。支援中心寫，使用者在聊天室內提問時，它會從設定完成的常見問答內自動選最適切的內容回覆，也能透過 PDF 或圖片自動產生常見問答。

• 方案：「聊天進階方案」的專屬功能，官方頁面寫訂閱制 NT$100
• 開啟路徑：管理後台點帳號名稱，「設定」、「回應設定」，在「回應方式」選含「AI 聊天機器人（β）」的選項
• 先試再買：「常見問答回應測試」在主頁的「自動回應」底下，官方寫明不須購買方案也能操作
• 版本狀態：官方標示為測試版本，有每月回覆上限，建議好友數低於 25,000 的商家使用
• 資料用途：支援中心直接寫「不會，上傳的資訊不會使用於AI學習」

業種有限制。官方列出醫療與社會福利、金融、宗教、政治與行政機關、法律這幾類，理由是可能觸及使用者的機敏資訊；即使加購了方案，仍可能經該公司判斷而無法使用。

廣告端另外有一組。LINE Biz-Solutions 台灣站寫，成效型廣告的三個廣告智慧助手在 2026 年 3 月 9 日正式推出，分別負責自動建立廣告活動、生成圖文素材與一鍵生成報表。

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這些後台功能跟自己寫程式做機器人是兩件事：AI 聊天機器人（β）在後台設定，回覆來源是你自己建的常見問答；Messaging API 是給開發者的介面，LINE Platform 把事件送到你的伺服器，要回什麼由你的程式決定。

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資料流向：政策寫了什麼，哪一格可以關

LY Corporation 隱私權政策繁體中文版的最後更新日期是 2026 年 7 月 31 日。政策寫該公司於日本、歐洲經濟區、其個人資料保護適足性經歐盟執委會認可的國家或地區，或跨境隱私規則體系會員國設有資料中心據點；可以存取這些資料的人，可能位於法規與日本不同的第三國。分包移轉的國家裡也有台灣。

跟 AI 最直接相關的一段，在「關於台端資訊的使用」這份台灣適用的說明裡：「我們計畫將用戶提供的資訊作為機器學習與深度學習的學習資料，以改善本公司各種服務的功能及品質。」

• 使用者之間的聊天：只使用格式資訊與用到的貼圖、表情貼，文字、照片、影片等內容不會被使用
• 與官方帳號的對話：所有通訊往來，包括對話內容和格式，都可能被使用
• 例外：經判定可能含機敏資訊的官方帳號不會被使用，例子有政府機關、政黨、金融機構、醫院與宗教團體
• 免費通話與 LINE VOOM：通話內容不會被取得；公開與半公開的貼文會連內容一起使用

怎麼關？隱私權政策自己把設定路徑列在參考資料裡，並標明每一條適用哪些國家。

設定 > 隱私設定 > 提供使用資料 > 聊天室資訊
    為改善服務品質而蒐集與使用額外資訊；適用日本、台灣、泰國、印尼

設定 > 隱私設定 > 提供使用資料 > 允許LINE取得位置資訊
    利用位置資訊提供優化資訊與服務；適用日本、台灣、泰國

設定 > 隱私設定 > 廣告相關設定
    服務優化；適用日本、台灣、泰國

政策寫明這份同意是選擇性的：「您可自由選擇是否同意本公司使用您的資訊來完善服務，也可以隨時在 LINE 應用程式中透過隱私權設定變更您的同意。」

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不管是社群的摘要、店家的自動回覆，還是第三方機器人，產出的都是模型的猜測。官方公告自己就寫了訊息摘要的準確性可能不是百分之百，店家端的頁面也註明不保證準確性與適當性。

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