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「AI 自動賺錢」課程與話術:怎麼辨識誇大收入與付費陷阱
標榜 AI 全自動、保證收入、推薦朋友就能分潤的課程,付款前先停下來。整理常見話術為什麼是警訊,說明網路買課的 7 日解除權與數位內容例外、線上課程可隨時終止的契約規定、公平交易法對誇大廣告與學員見證的要求,以及退費申訴(業者、線上申訴系統、1950 諮詢)、廣告不實找公平會、疑似詐騙打 165 的分工。
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標榜「用 AI 自動賺錢」的課程,判斷重點不是 AI 做不做得到,而是賣方怎麼承諾、怎麼收錢。收入被講成保證、報酬綁在拉人加入、或要你先付一筆錢才能開始,出現任何一種就先停下來;已經付了錢,消費者保護法(消保法)與公平交易法都有可以用的規定。
下面依序拆解常見話術、網路買課的七日解除權、線上課程的終止與退費、誇大廣告的法律界線,最後是出事時該找 1950、公平會還是 165。
七種話術,聽到就先停
以下引號裡的句子,都是要提防的說法,不是可以期待的結果。
- 「保證每月進帳多少」「什麼都不用做也有收入」:沒有課程能替學員保證收入;只有收入截圖、沒寫達成條件的學員見證,就是警訊。
- 「AI 全自動」「不用懂技術」:把工具能力說得比實際多,可能構成引人錯誤的表示。先問清楚自動化的是哪一步,哪些環節仍要人工檢查。
- 「名額只剩最後幾位」「今天簽才有優惠」:催你當場決定,是為了讓你沒時間讀契約。線上課程平台的定型化契約應給至少三日審閱期,也不得要你預先拋棄。
- 「推薦朋友報名就有分潤」「升級代理賺更多」:推薦一層接一層,收入又主要來自介紹他人參加、而不是以合理市價賣出課程,是多層次傳銷管理法禁止的型態,違反者可處七年以下有期徒刑。
- 「先繳保證金、訓練費才能派案」:向應徵者收取訂金、保證金、訓練費是典型的假求職手法;以設定薪資轉帳為名要你交出金融帳戶與密碼,帳戶會被拿去當人頭帳戶。
- 「加入 LINE 群組,老師帶你用 AI 投資」:先讓你小額獲利、再要你投入大筆資金,最後以各種理由拒絕出金,是典型的假投資;聽到「保證獲利」「穩賺不賠」就是詐騙。
- 「先付小額體驗,進階班再談」:入門價不等於總價。線上課程契約應寫明現金或分期的總價,以及加價購買的課程各自多少錢,問不到總價就不要付。
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網路買課想反悔:七日解除權與數位內容例外
透過網路、電話、電視等方式下單,付款前沒辦法檢視服務內容,消保法稱為通訊交易。依消保法第 19 條,你可以在收受商品或接受服務後 7 日內,以退回商品或書面通知解除契約,不必說明理由,也不負擔任何費用;7 日從隔天起算,通知在期限內發出就算數。業者沒提供解除契約的相關資訊,7 日改從補提供的隔天起算,但從原本的 7 日期間起算超過四個月,解除權就消滅。契約裡縮短期限或限制解除方式的約定無效。
例外寫在行政院訂的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」:不是用有形媒介提供的數位內容,或一經提供就完成的線上服務,要經你事先同意才開始提供,業者也要告知會排除七日解除權,才可以不適用。少了告知,就不能用這個例外拒退。結帳時留意有沒有「同意立即開通」這類勾選,並截圖保存。
實體說明會當場簽約不是網路下單,要符合未經邀約、在住居所、工作場所或公共場所等地訂約的訪問交易,才有同樣的七日解除權。
線上課程的契約:隨時終止與 LINE 群組的落差
業者在自己架設、指定的網站上提供線上教學,定型化契約要符合「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」,現由數位發展部主管。其中幾條:除了期滿或次數用完,你可以隨時通知業者終止契約,業者不得拒絕,退多少依契約選定的結算方式;廣告是契約的一部分,不得寫「廣告僅供參考」;不得要你拋棄解除權或終止權,也不得用自動續約扣款延長契約。
這套規定有範圍。依原主管機關的函釋,用現成影音或通訊軟體上課的業者,不屬於網際網路教學服務業者。只在 LINE 群組或視訊會議上課的方案,少了這層契約規範,付款前更要把課程內容、總價與退費方式要成書面。
誇大收入與學員見證:公平交易法怎麼管
公平交易法第 21 條禁止事業在商品、廣告或其他讓公眾得知的方法上,對價格、品質、內容、用途及其他具招徠效果的事項做虛偽不實或引人錯誤的表示,服務也準用。公平會的處理原則把社群與通訊軟體群組、產品說明會、銷售現場的口頭推銷都算在內;負擔或限制條件沒有充分揭示,也可能構成引人錯誤。違反者可被限期改正,並可處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰。
學員見證另有薦證(代言與推薦)規範:見證人要是真正的使用者,不是就要在廣告中講明;除非有科學學理或實驗依據,廣告要寫明在什麼條件下才可能達到見證的效果;推薦者與賣方有一般人想不到的利益關係,例如領推廣分潤,要在廣告中充分揭露。明知或可得而知見證會引人錯誤仍去背書的人,要與廣告主負連帶損害賠償責任;不是知名公眾人物或專業人士的,以收到報酬的十倍為限。
出事時找誰:1950、公平會與 165
退費與解約屬於消費爭議。第一次申訴可以直接向業者提出,也可以用行政院消費者保護會的線上申訴系統,系統會通報相關縣市的消費者服務中心受理;不確定怎麼做,上班時間(不含午休)撥 1950 會轉接到所在縣市的消費者服務中心諮詢。業者應在申訴之日起 15 日內妥適處理,沒處理好,再向縣市政府消費者保護官二次申訴,仍未解決再向縣市的消費爭議調解委員會申請調解。提起消費訴訟不必先走完申訴與調解。
廣告誇大向公平會檢舉,要以書面或電子文件寫明具體內容、真實姓名與地址,附上廣告等事證。涉及詐騙,撥 165 反詐騙諮詢專線可以諮詢、檢舉或報案,市話與中華電信手機撥打免付費,其他電信的手機每分鐘新臺幣 1 元,也可以在 165 全民防騙網線上報案。
| 遇到的情況 | 先做什麼 | 找誰 | 依據 |
|---|---|---|---|
| 網路買課後 7 日內反悔 | 書面通知解除契約,留下發出時間 | 業者 | 消保法第 19 條 |
| 業者說線上內容一律不退 | 確認開通前有沒有告知排除並經你同意 | 業者;不處理可線上申訴,或撥 1950 諮詢 | 通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條 |
| 自架平台的線上課程上到一半想停 | 通知終止,依契約選定的方式結算 | 業者 | 網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項,應記載事項第十八點 |
| 申訴後 15 日內沒有妥適處理 | 向縣市消保官二次申訴,仍未解決再申請調解 | 縣市政府消費者保護官、消費爭議調解委員會 | 消保法第 43 條、第 44 條 |
| 收入或功能宣傳誇大不實 | 保存廣告截圖、網址與日期 | 公平會 | 公平交易法第 21 條 |
| 拉人頭分潤、先付保證金、要你交出帳戶 | 停止付款,保留對話與轉帳紀錄 | 165 | 多層次傳銷管理法第 18 條;刑事警察局假求職、假投資手法說明 |
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引用本文的文章
資料來源
- 全國法規資料庫:消費者保護法第 2 條(第 10 款通訊交易、第 11 款訪問交易的定義) · 查證日期:
- 全國法規資料庫:消費者保護法第 19 條(通訊交易與訪問交易的七日解除權) · 查證日期:
- 全國法規資料庫:消費者保護法第 43 條(申訴與十五日內妥適處理) · 查證日期:
- 全國法規資料庫:消費者保護法第 44 條(申請消費爭議調解) · 查證日期:
- 全國法規資料庫:通訊交易解除權合理例外情事適用準則 · 查證日期:
- 行政院消費者保護會:七日解除權的期間如何起算(消保法 Q&A 056) · 查證日期:
- 行政院消費者保護會:全國消費者服務專線1950 · 查證日期:
- 行政院消費者保護會:消費爭議處理程序(申訴、調解與消費訴訟) · 查證日期:
- 行政院消費者保護會:申訴的管道與機制有哪些(線上申訴系統通報縣市消費者服務中心、十五日內妥適處理) · 查證日期:
- 行政院:網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項(109 年 5 月 15 日生效,業務已移撥數位發展部) · 查證日期:
- 行政院消費者保護處彙整函釋:網際網路教學服務業者的定義(使用現成影音或通訊軟體者不適用) · 查證日期:
- 全國法規資料庫:公平交易法第 21 條(虛偽不實或引人錯誤之表示、薦證者連帶責任) · 查證日期:
- 全國法規資料庫:公平交易法第 42 條(限期改正與罰鍰) · 查證日期:
- 公平交易委員會:對於公平交易法第二十一條案件之處理原則(使公眾得知之方法、檢舉應具備事項) · 查證日期:
- 公平交易委員會:對於薦證廣告之規範說明 · 查證日期:
- 全國法規資料庫:多層次傳銷管理法第 18 條(不得以介紹他人參加為主要收入來源) · 查證日期:
- 全國法規資料庫:多層次傳銷管理法第 29 條(違反第 18 條的刑責) · 查證日期:
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