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Proton 執行長斥資安謹慎為「失敗者思維」,用戶掀取消訂閱風波

據 Decrypt 報導,Proton 因被指施壓員工採用 AI 寫程式、輕視安全測試而引發用戶不滿;公司已取消員工 AI 重新面談,並發表工程宣言為路線辯護。

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Proton 執行長斥資安謹慎為「失敗者思維」,用戶掀取消訂閱風波
圖片:Mokaair (Original editorial artwork)

事件經過:從內部訊息到公開爭議

Decrypt 報導,Proton 用戶表示在 CEO Andy Yen 被指施壓工程師擁抱 AI、並把增加資安測試的要求斥為 “loser thinking”(失敗者思維)之後,已取消訂閱。以下內容均出自 Decrypt 的報導,部分又轉述自 404 Media。

據 Decrypt 引述 404 Media,一名員工在 8 月要求幾天時間對新程式碼做滲透測試,也就是讓專家在發布前嘗試攻破。Yen 回覆:“That’s bullshit and loser thinking. Of course it’s possible to be fast and secure.”(大意:那是胡扯和失敗者思維,當然可以又快又安全。)據 Decrypt 說明,404 Media 的調查取材自九名現任與前任員工、內部訊息和會議錄音。

據 Decrypt 引述 404 Media,Yen 也促請員工不要再手寫程式碼、多用 AI,並提到會重新面談員工,了解他們是否及如何用 AI 工作。

Proton 的回應與工程宣言

據 Decrypt,Yen 在 10 月 30 日取消了重新面談。該評估原本會要求員工說明自己如何使用 AI,員工擔心答案會左右能否保住工作。Proton 也向 404 Media 承認,管理層有時溝通過於直白,員工感到焦慮。

據 Decrypt,技術長 Bart Butler 在 11 月 1 日發表工程宣言,主張開發者應該指揮大型語言模型(LLM,能生成文字與程式碼的 AI 系統),而不是只把它當作偶爾使用的助手;宣言同時堅持專業知識與測試仍然重要,工程師須為模型無法可靠處理的工作負責。Decrypt 引述宣言:“Your job is to help the LLM write better code faster.”(大意:你的工作是幫助 LLM 更快寫出更好的程式碼。)

Decrypt 另指,宣言呼籲全公司投資自動化,並把避免使用 AI 視為對公司使命成功的「existential threat」(攸關存亡的威脅)。

依 Decrypt 報導整理的各方說法比較
面向Decrypt 所述內容需要留意
管理層立場Yen 被指促員工多用 AI;Butler 的宣言主張工程師應指揮 LLM兩者說法均出自 Decrypt 的報導
資安測試員工在 8 月要求幾天做滲透測試,Yen 回覆 “loser thinking”此段來自 404 Media 報導,經 Decrypt 引述
用戶反應意見回饋論壇要求 Yen 下台的提案有 2,020 票Decrypt 指這是憤怒情緒,並非經查證的流失客戶數
公司調整10 月 30 日取消 AI 重新面談Proton 同時為整體 AI 路線辯護

對一般用戶的實際意義

Decrypt 指出,這場風波衝擊 Proton 的核心賣點,也就是用戶信任它保管希望保密的資訊。部分客戶正在質疑,更快的發布節奏是否會以他們的安全為代價。

Decrypt 同時提醒,AI 工具本身可能帶來資安問題。例如 Microsoft 研究人員表示,一個已修補的 Claude 漏洞可能經由程式設計助手所讀取資料中的惡意指令洩露秘密存取憑證;另一方面,Google 的 PageBreak 系統則可搜尋自家應用程式中可被利用的漏洞,並檢查攻擊是否真的有效。換言之,AI 既可能製造風險,也可能協助找出弱點。

常見問題

Proton 用戶為什麼不滿?

據 Decrypt,用戶是在得知 CEO Andy Yen 被指施壓工程師採用 AI,並把額外資安測試的要求斥為 “loser thinking”(失敗者思維)後表示取消訂閱。

有多少用戶已經離開 Proton?

目前沒有經查證的數字。Decrypt 指出,社群貼文反映的是憤怒,並非可驗證的流失客戶數;取消付費方案也不一定等於刪除帳號。

Proton 做了什麼回應?

據 Decrypt,Yen 在 10 月 30 日取消了員工 AI 重新面談,技術長 Butler 則在 11 月 1 日發表工程宣言,為以 AI 為核心的開發路線辯護。Proton 也向 404 Media 承認管理層溝通有時過於直白。

Proton 的 Lumo 聊天機器人會用我的對話訓練 AI 嗎?

Decrypt 指出,Lumo 附有防止對話被用來訓練 AI 的保護措施。不過這次爭議涉及的是公司內部開發流程。

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