Instinct創業者、取引の半数超が旅行関連と発言：AIエージェントの代表的な用途は旅行予約か

何が起きたのか

TechCrunchは2026年9月29日、AIパーソナルエージェント（ユーザーに代わって予約などの手続きを進めるAIアシスタント）「Instinct」の創業者ノア・シン（Noah Shinn）氏が、投資家パトリック・オショーネシー（Patrick O'Shaughnessy）氏のポッドキャストで、プラットフォーム上の取引の50%超が旅行関連だと語ったと報じた。TechCrunchは、ほぼすべてのAIツールのデモでユーザーがアシスタントに旅行を予約させる様子が紹介されており、これが最も一般的な利用シーンのようだと指摘している。

TechCrunchによると、シン氏はさらに、招待制の同プラットフォームの年間取引額が10億ドル近くに達し、プラットフォームは1日10%のペースで成長しており、取引量も同程度の速さで増えていると述べた。ただしTechCrunchは、シン氏が年間取引額の算出方法を説明していないことも付記している。これらのデータはいずれも創業者本人がポッドキャストで語った内容である。

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創業者はAIエージェントと従来の旅行予約サイトをどう見ているか

TechCrunchによると、シン氏は、従来の旅行代理店や宿泊予約サイトの価値は、さまざまなホテルグループや航空会社、サービスを一つにまとめ、ユーザーがすぐに決済できる点にあると考えている。同氏は、Instinctのようなインターフェースならより良い体験を提供できるとし、例としてユーザーが「今夜どうしてもニューヨークに行かなければならない」といった要望を伝えるだけで済むと述べた。

レストラン予約の構想が物議に

TechCrunchによると、シン氏は、多くのレストランが先着順の予約制度を採っており、顧客の特別な機会に配慮できていないと述べた。同氏は、エージェントがレストランのウェブサイトを5秒ごとに確認し、空席が出た時点でユーザーに通知できるとし、ユーザーが優先的に扱われるよう予約の仕組みを作り変えたいという会社の意向もにじませた。

TechCrunchによると、エージェントが記念日などの特別な機会を偽って申告し、レストランの席を確保する可能性があると指摘する観察者がいる。また、一部のレストランはより多くの売上をもたらす地元の常連客を好むとの指摘もある。これは、AIエージェントによる自動操作が、店舗の既存の運営方法と摩擦を生む可能性を示している。

資金調達と競争環境

TechCrunchによると、Instinctは最近、評価額100億ドルで10億ドルのシリーズC資金調達（スタートアップが段階的に行う資金調達の3回目のラウンド）を完了した。出資者にはSequoia Capital、Benchmark Capital、Coatueが含まれる。TechCrunchは同社を14人のスタートアップと表現しており、パーソナルエージェント分野でMetaの「Muse」やKhoslaが支援する「Wajo」と競合している。

一般ユーザーへの影響

• 旅行はAIエージェントが最初に普及する日常的な用途になる可能性がある：創業者の発言が事実であれば、エージェントはデモにとどまらず、すでに大量の実際の取引を処理し始めている。
• エージェントに予約を任せる場合でも、日付、場所、氏名、キャンセル条件は自分で確認したほうがよい。誤りがあれば直接費用が発生しかねないためだ。
• エージェントに支払いやアカウントへのログインを許可する前に、どの個人情報や支払い情報にアクセスできるのかを把握しておくべきである。
• レストラン予約をめぐる議論は、エージェントの自動化された行動が他の客や店舗に影響しうることを示している。利用時には真実の情報を提供しているか注意したい。

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