DoorDash：第三者AIエージェント経由の注文は「数百件」止まり、多くの人は今もアプリで注文

何が起きたのか

TechCrunchによると、DoorDashは第3四半期の決算説明会（四半期業績の発表後にアナリストと質疑を行う会議）で、Muse、Instinct、Foなどの第三者エージェント経由の注文は「数百件」にすぎないと明らかにした。ここでの「AIエージェント」とは、ユーザーに代わって食事の注文などのタスクを自動で行うAIプログラムを指す。「第三者」とは、DoorDash自身が開発したものではないという意味だ。TechCrunchは、DoorDashが2025年の報告で1日平均300万件の配達を完了したとしている点も指摘している。

TechCrunchは、アナリストの質問に答えたTony Xu CEOの発言を引用している。「if you look at where AI agents are today, we're seeing maybe several hundred orders in total from some of these third-party agents.」（意味：AIエージェントの現状を見ると、こうした第三者エージェントからの注文は合計でもおそらく数百件程度だ。）さらに、テクノロジーの潮流については「you never want to fight gravity. But at the same time, you don't want to be delusional.」（意味：時代の流れに逆らってはならないが、過度な幻想も抱くべきではない。）と述べた。

DoorDashの姿勢と自社エージェント

TechCrunchによると、Xu氏はユーザーが今も主にDoorDashのアプリで注文していると語った。ただし同社はAIエージェントの使われ方をさらに理解し、第三者エージェントの開発者と良好な関係を築きたい考えだ。将来、こうしたエージェント内で広告を出せる可能性にも言及した。

一般の読者にとっての意味

AIエージェントが買い物や食事の注文を代行するようになるとの議論はよくあるが、DoorDashの説明によれば、少なくともフードデリバリーでは第三者エージェント経由の注文規模は今のところ小さく、大半の人は自分でアプリを開いて注文している。

TechCrunchは、サイトがエージェントによるコンテンツへのアクセスを認めるかどうかを今も検討中だとも指摘している。Amazonはこうした個人向けエージェントをブロックし続けている一方、Walmartは競合から顧客を獲得するため門戸を開いている。

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